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Data protection

When an Order is created, you share customer data (name, contact details, address) with us. We treat this data with the utmost care.
We'll commit to a joint privacy agreement as part of our commercial agreement. It contains information on how we use the data, who we share it with, and our technical and organizational measures (TOMs).


To be compliant, you need to ensure that:
  • the customer has access to the insurance and privacy-related document provided within the Offer wherever the product protection is offered (either via a link or in hard copy)
  • the customer actively selected the protection plan (no pre-selection!)
We also recommend that you add the following section to your data protection declaration:
§X Hakuna product protection
Upon purchase of your insurance policy, you will provide Hakuna with the personal data required for the execution of the contract as part of the checkout process (application data). Hakuna will process this data to the extent necessary for the formation and execution of the insurance contract. In addition, insurance-related data such as customer number, sum insured, insurance period and premium (contract data) as well as, if necessary, bank data, invoices, details of a third party (e.g. a repair service provider) and the details you provide regarding any damage (performance data) will be processed and stored.
Processing is carried out for the provision of your insurance coverage in accordance with Art. 6 (1) lit. b GDPR based on your consent in accordance with Art. 6 (1) lit. a GDPR. Hakuna also processes your data to protect legitimate interests of Hakuna or third parties (e.g. to ensure IT security, prevent criminal acts) pursuant to Art. 6 para. 1 lit. f GDPR or to comply with legal obligations (e.g. regulatory requirements, retention obligations) pursuant to Art. 6 para. 1 lit. c GDPR.
§X Hakuna Produktschutz
Bei Abschluss Ihres Versicherungsschutzes stellen Sie Hakuna Ihre für die Vertragsausführung erforderlichen personenbezogenen Daten im Rahmen des Checkouts (Antragsdaten) zur Verfügung. Hakuna verarbeitet diese Daten, soweit dies für den Abschluss und die Durchführung des Versicherungsvertrages notwendig ist. Daneben werden versicherungstechnische Daten, wie Kundennummer, Versicherungssumme, Versicherungsdauer und Beitrag (Vertragsdaten) sowie erforderlichenfalls die Bankdaten, Rechnungen, Angaben eines Dritten (z.B. eines Reparatur-Dienstleisters) und Ihre Angaben zum Schaden (Leistungsdaten) verarbeitet und gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung Ihres Versicherungsschutzes gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Daten verarbeitet Hakuna auch, um berechtigte Interessen von Hakuna oder von Dritten (z.B. zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, Verhinderung von Straftaten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu wahren oder um gesetzliche Verpflichtungen (z.B. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, Aufbewahrungspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zu erfüllen.